Chính sách đổi trả

1. Điều kiện trao đổi

Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi/trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng hóa không đúng loại hoặc mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc trên trang web tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Các điều kiện bên ngoài bị ảnh hưởng như bao bì bị rách, bong tróc, vỡ...
Khách hàng có trách nhiệm nộp các giấy tờ liên quan chứng minh các thiếu sót nêu trên để hoàn tất việc trả/trả hàng.

2. Quy định về thời gian thông báo và trả lại sản phẩm đã trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48 giờ sau khi nhận sản phẩm trong trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị hỏng.
Thời gian giao sản phẩm: trong vòng 14 ngày sau khi nhận được sản phẩm.
Địa điểm trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc qua đường bưu điện.
Trong trường hợp bạn có ý kiến/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.